Syarat dan Ketentuan

Terms and Condition retur/penggantian barang/part:


1.Untuk barang yang diterima dalam kondisi tidak berfungsi/tidak nyala/pecah, anda dapat melaporkan hal tersebut ke kami dlm waktu Max 1x24 jam setelah barang diterima dan kami akan mengganti dengan yg baru dengan syarat: Barang yang tidak berfungsi/tidak nyala/pecah dikembalikan dahulu ke kami (ongkir ditanggung pembeli), dan kami akan segera mengirimkan barang pengganti,Penggantian barang baru untuk barang yg  tidak berfungsi/tidak nyala/rusak/patah/pecah maksimum hanya 1 kali. Penggantian barang rusak TIDAK BERLAKU bagi pembelian grosir. 

2.Kami tidak melakukan refund (pengembalian uang) atau penukaran barang yg telah di beli dgn barang lain, yang bisa dilakukan adalah penggantian dengan barang yang sama jenis/harga.

 

Frequently Ask Question (FAQ) / Pertanyaan2 yang paling sering diajukan

T :Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?                                                    

J:Belum, semua harga belum termasuk ongkos kirim.

 

T: Harga yang tertera di web adalah harga retail atau grosir?

J: Harga di web adalah harga retail.Untuk membeli dalam jumlah besar kami akan memberikan Harga Grosir dan bisa langsung menghubungi kami:

  • Via SMS    :   08787 8989 666 (GROSIR)
  • BBM         :    73FE4646            (GROSIR)
  • E-mail       :    barangbarangmuslim@gmail.com

 

T : Kapan pesanan saya dikirim ?

J : Paket akan di kirim pada hari yang sama bila transfer diterima sebelum pukul 13.00 WIB.

 

T : Bagaimana cara menghitung Ongkir?
J : Mainan dihitung dari dimensi, bukan dari berat karena mainan itu ringan tapi ukurannya besar. Jadi bertambah besar ukuran mainan, ongkir akan semakin mahal. Cara menetapkan berapa kg utk barang tersebut adalah:

Berat Volumetrik (Kg) 

Panjang (Cm) x Lebar (Cm) x Tinggi (Cm)
_________________________________ x 1 Kg = ...... KG
6000


Apabila hitungan volumetrik lebih berat dari berat aktual, maka biaya kirim dihitung berdasarkan berat volumetrik.

ADA PERUBAHAN PERHITUNGAN VOLUME DARI JNE. UNTUK VOLUME DI BAWAH 3KG AKAN DIHITUNG DARI BERATNYA. MISAL PESAN 3 BARANG VOLUME 3KG, TAPI DITIMBANG HANYA 1KG, TETAP KENA 1KG SAJA UNTUK TARIF.

Untuk cek ongkir bisa dilihat di JNE

 


T: Jasa ekspedisi apa saja yang digunakan?
J: Kami menggunakan jasa JNE untuk pengiriman volume di bawah 5kg. Untuk volume lebih dari 5kg, kami menggunakan jasa ekspedisi dengan harga yang lebih murah seperti  Pahala,Mex dll.



T: Mengapa barang saya belum datang juga alias telat?
J: Waktu pengiriman semua tergantung pada ekspedisi masing-masing. Kami akan memberikan waktu estimasi pengiriman tapi ada kalanya estimasi tersebut bisa meleset. Untuk keterlambatan yang disebabkan oleh ekspedisi, sepenuhnya bukan tanggung jawab kami. Yang bisa kami berikan adalah membantu semaksimal mungkin untuk memonitor keberadaan barang, sampai barang tersebut diterima di tempat Anda

 

T: Bagaimana bila barang hilang pada waktu pengiriman?
J: Untuk kehilangan barang, harap segera laporkan ke kami. Kami akan melakukan pengecekan dengan pihak ekspedisi.Ketika ekspedisi mengakui bahwa barang tersebut hilang maka kami segera akan mengganti barang yang hilang dengan item baru. Anda tidak perlu repot untuk mengajukan klaim ke ekspedisi karena kita akan melakukannya untuk Anda.

Silahkan menghubungi kami : 0852 852 852 66 / 021 3333 9790

     atau melalui email            : barangbarangmuslim@gmail.com / barangbarangmuslim@yahoo.co.id